Du logger ind på HitNSpin via pc eller mobil. På pc åbner du siden i en browser og vælger “Log ind”, hvorefter du indtaster e-mail og adgangskode. På mobil gør du det samme i mobilbrowseren; layoutet skalerer til skærmen, så felterne og menuerne ligger samlet på én visning.
Log ind kræver en oprettet konto, fordi spil, indbetalinger og udbetalinger knyttes til din profil. Hvis du ikke har en konto, skal du gennem registreringen først, og derefter kan du bruge de samme login-oplysninger på både ios og android. Ved login kan HitNSpin bede om ekstra bekræftelse, når der registreres en ny enhed eller et nyt netværk.
Åbn HitNSpin i din browser på ios eller android, tryk på “Log ind”, og indtast e-mail og adgangskode. Hvis du har 2fa slået til, skal du også indtaste den engangskode, du får i din app.
Tryk på “Glemt adgangskode” på login-siden, og følg linket, der bliver sendt til din e-mail. Linket virker i 30 minutter, og derefter skal du bede om et nyt.
Tjek at du ikke har mellemrum til sidst i e-mailen, og at caps lock ikke er slået til på adgangskoden. Virker det stadig ikke, så nulstil adgangskoden og prøv igen.
HitNSpin bruger e-mail og adgangskode til login, og MitID er ikke en del af selve login-flowet. Du kan stadig blive bedt om identitetskontrol, før du kan hæve penge.
Sessionen kan lukke, når din forbindelse skifter, og så kræver siden et nyt login af sikkerhedsgrunde. Luk fanen helt, åbn HitNSpin igen, og log ind på ny.
Rul til toppen af siden og kig efter “Log ind” i menuen; på små skærme ligger den ofte bag menu-ikonet. Hvis siden ser forkert ud, så ryd cache og genindlæs.
Efter du har logget ind, kan hitnspin bede om verifikation for at opfylde krav til identitetskontrol og for at matche dine ind- og udbetalinger med den registrerede konto.
hitnspin udløser typisk verifikation ved første udbetaling, ved ændringer i kontodata eller hvis der er uoverensstemmelser mellem registrerede oplysninger og betalingsmetode.
Verifikation bliver også brugt ved usædvanlige indbetalingsmønstre, forsøg på flere betalingskort, eller hvis du logger ind fra et nyt land eller en ny enhed, så kontoen skal bekræftes igen.
Hvis du hæver til en anden metode end den, du har indbetalt med, kan hitnspin stoppe udbetalingen, indtil ejerskab af betalingsmetoden er dokumenteret.
Dokumenterne skal som regel vise samme navn og fødselsdato som på kontoen, og billederne skal være i farve, skarpe og uden afskårne hjørner.
Ved kortbetaling beder hitnspin typisk om dokumentation for kortets ejer. Det kan være et foto af kortet, hvor kun de sidste 4 cifre er synlige, og hvor CVV-koden er skjult.
Ved e-wallet som skrill eller neteller beder hitnspin normalt om et skærmbillede eller en kontooversigt, der viser dit navn og den konto, der bruges